Painel StarMedNo Painel StarMed, a teleconsulta é uma opção da própria agenda: o paciente recebe um link, aceita o termo de consentimento livre e esclarecido, testa câmera e microfone e espera na sala de espera. O médico atende numa janela de vídeo que fica sobre o painel, com o prontuário aberto ao lado. A chamada é criptografada e não é gravada. O termo aceito e os horários vão para o prontuário, e os documentos saem com a indicação de telemedicina.
Como funciona
- Na agenda, ao marcar a consulta, marque Teleconsulta (por vídeo).
- Envie o link ao paciente pelo WhatsApp, com a mensagem pronta, direto da consulta na agenda.
- O paciente abre o link no celular ou no computador, sem instalar nada e sem criar senha. Lê e aceita o termo de consentimento, digitando o nome completo.
- Testa câmera e microfone e entra na sala de espera, que abre 1 hora antes do horário.
- O médico clica em Iniciar videochamada. O vídeo abre numa janela que pode ser movida e ampliada, sobre o painel, para atender com o prontuário aberto ao lado.
- Ao encerrar, o painel registra início, fim e o termo aceito.
O que a Resolução CFM nº 2.314/2022 pede, pronto no painel
| Exigência | Como o painel atende |
|---|---|
| Termo de consentimento do paciente (art. 15) | Aceite eletrônico com nome, data, hora, IP e texto guardados no prontuário |
| Informar as limitações da teleconsulta (art. 6º) | O termo explica as limitações e o direito de escolher o atendimento presencial |
| Registro em prontuário (art. 3º) | O atendimento fica no prontuário com a indicação de teleconsulta e o termo aceito |
| Documentos a distância (art. 13) | Receitas, atestados e pedidos saem com a indicação de telemedicina, o endereço do paciente e o CRM do médico, prontos para a assinatura ICP-Brasil |
| Sigilo e segurança | Vídeo criptografado entre os navegadores, sem gravação, e prontuário restrito aos profissionais de saúde |
Vídeo do painel ou a sua sala
Cada profissional escolhe: a sala de vídeo do painel, com o paciente entrando pelo link da clínica, ou a própria sala (Google Meet, Zoom), cujo link é enviado ao paciente depois que ele aceita o termo.
Horas de vídeo incluídas no plano
A teleconsulta vem em todos os planos, sem contratar outra plataforma. Conta só o tempo em que médico e paciente estão juntos na sala:
| Plano | Horas por mês incluídas | Cerca de teleconsultas de 25 min |
|---|---|---|
| Consultório (1 profissional) | 20h | 48 |
| Equipe (até 3) | 60h | 144 |
| Clínica (até 6) | 120h | 288 |
| Centro Médico (12 ou mais) | 240h, + 20h por profissional extra | 576 |
Atende muito por vídeo? Em Minha assinatura há uma barra com o uso do mês e pacotes de horas a mais (a partir de + 50h por R$ 49/mês), que mudam o valor da mensalidade na hora. A chamada em andamento nunca é interrompida e, mesmo passando das horas, novas chamadas seguem liberadas até 120% do pacote.
Por que dentro do sistema
Em vez de ficar alternando entre o aplicativo de vídeo, o prontuário e o WhatsApp, tudo acontece no mesmo lugar: a agenda sabe que é teleconsulta, o link sai com a mensagem pronta, a janela de vídeo fica sobre o prontuário e o registro exigido pelo CFM é feito sozinho.
Perguntas frequentes
A teleconsulta do Painel StarMed grava a consulta?
Não. O áudio e o vídeo vão criptografados entre o navegador do médico e o do paciente e não são gravados. Ficam registrados apenas o termo de consentimento aceito e os horários da chamada.
O paciente precisa instalar algum aplicativo?
Não. Ele entra pelo link no navegador do celular ou do computador (Chrome, Safari ou Edge), sem criar senha.
Quantas horas de teleconsulta estão incluídas?
Todos os planos incluem horas de vídeo por mês: 20h no Consultório, 60h no Equipe, 120h na Clínica e 240h no Centro Médico. Se precisar de mais, há pacotes a partir de + 50h por R$ 49 por mês, escolhidos em Minha assinatura.
A teleconsulta está de acordo com o CFM?
O painel atende aos requisitos técnicos da Resolução CFM nº 2.314/2022: termo de consentimento, registro em prontuário, documentos com a indicação de telemedicina e assinatura ICP-Brasil. A decisão de atender a distância e a conduta continuam sendo do médico.
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