Painel StarMedAntes de assinar um sistema para clínica, compare a forma de cobrança (por profissional, por módulo ou por faixa), o que está incluso, a migração do sistema atual, as regras do prontuário, a segurança dos dados e se o sistema mostra de onde vêm os pacientes. Teste com a sua rotina antes de decidir.
Trocar de sistema dá trabalho, e escolher errado custa caro: a equipe se adapta, os dados entram, e um ano depois a clínica descobre que paga por módulos que não usa ou que não consegue tirar um relatório simples. Este roteiro reúne as perguntas que fazemos quando ajudamos clínicas a escolher.
1. Como o sistema cobra?
É a pergunta mais importante, e a mais escondida. Há três modelos comuns:
- Por profissional: cada médico paga uma mensalidade. Fica caro quando a clínica cresce.
- Por módulo: agenda, prontuário, financeiro e lembretes são cobrados à parte.
- Por faixa: um valor para uma faixa de profissionais (por exemplo, até 3 ou até 6), com tudo incluso.
Faça a conta para o tamanho da clínica hoje e daqui a dois anos. Pergunte também se secretárias e recepção pagam como usuário.
2. O que está incluso no preço da tabela?
Agendamento online, lembretes, prontuário, financeiro, IA e relatórios estão no plano ou são extras? Há taxa de implantação? Existe fidelidade ou multa de cancelamento?
3. Como é a migração?
O histórico dos pacientes é o que mais prende uma clínica a um sistema ruim. Pergunte:
- O sistema importa os arquivos do seu sistema atual?
- Mostra uma prévia antes de importar? Evita duplicados?
- A migração tem custo? Quem faz?
4. O prontuário segue as regras?
O prontuário eletrônico precisa identificar o autor e a data de cada registro, impedir a alteração do que foi finalizado e guardar os dados por pelo menos 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018). Veja o nosso guia sobre o que a lei exige do prontuário eletrônico.
5. Tem modelos para a sua especialidade?
Um bom sistema tem modelos de atendimento com os campos da sua área e deixa você criar os seus. Veja como isso funciona por especialidade.
6. Quem vê o quê?
A secretária não deve ver o prontuário. O financeiro pode ser restrito a uma pessoa. O sistema permite permissões por pessoa e registra quem acessou cada prontuário?
7. Os dados estão seguros e são seus?
Pergunte sobre cópias de segurança, criptografia e, principalmente, se você consegue exportar seus dados se decidir sair.
8. O paciente consegue marcar sozinho?
Agendamento online 24h, com os horários reais da agenda, é hoje quase obrigatório. Veja o guia de agendamento online.
9. Como o sistema ajuda a reduzir faltas?
Confirmação por link, lembrete na véspera, lista de espera para preencher horários e a lista de quem faltou e não remarcou. Mais em como reduzir faltas.
10. Você vai saber de onde vêm os pacientes?
Quase nenhum sistema de clínica liga a agenda ao marketing. Se você investe em anúncios, pergunte se o sistema mostra custo por paciente e retorno por canal. Entenda a conta em custo por paciente no marketing médico.
11. E a equipe, onde organiza as tarefas?
Leads, orçamentos e pendências costumam ficar em grupos de WhatsApp ou em outro aplicativo pago por usuário. Ter as tarefas dentro do sistema, ligadas à agenda, evita retrabalho.
12. Dá para testar com a sua rotina?
Peça um período de teste com tudo liberado e use com casos reais: marque, atenda, prescreva, receba e tire um relatório. Desconfie de demonstração que só o vendedor mexe.
Resumo em uma tabela
| Pergunta | O que procurar |
|---|---|
| Cobrança | Faixa de profissionais e usuários ilimitados |
| Incluso | Agenda, prontuário, financeiro e agendamento online no mesmo plano |
| Implantação e fidelidade | Nenhuma |
| Migração | Gratuita, com prévia e sem duplicar |
| Prontuário | Autor, data, adendos e trilha de acessos |
| Dados | Cópias diárias e exportação livre |
| Marketing | Custo e retorno por canal |
O Painel StarMed foi desenhado a partir dessas perguntas. Se quiser comparar com o seu sistema atual, veja os comparativos.
Perguntas frequentes
Qual a melhor forma de cobrança de um sistema para clínica?
Para clínicas com mais de um médico, a cobrança por faixa de profissionais com usuários ilimitados costuma ser mais previsível do que a cobrança por profissional, porque o preço não sobe a cada nova secretária ou pessoa da equipe.
Quanto tempo leva para trocar de sistema?
Com um importador que lê as planilhas do sistema anterior, pacientes e agenda entram no mesmo dia. O que leva mais tempo é a equipe se acostumar, por isso vale testar antes.
Médico, sócio de clínica e fundador da StarMed, assessoria de marketing médico que atende grandes nomes da medicina no Brasil. Criou o Painel StarMed a partir da própria rotina de clínica. Conheça a história.
Teste o Painel StarMed por 10 dias
Tudo liberado. Só cobra no fim do teste. Migração dos seus dados é gratuita.